Lieferprozess

Wichtige Hinweise zur Lieferung

Die Lieferung der Saunen erfolgt per Lkw (10–17 m Länge). Bitte stellen Sie sicher, dass die Anfahrt und Entladung vor Ort möglich sind.

 

1. Zufahrt
Zufahrt und Rangierfläche müssen für den Lkw geeignet sein. Hindernisse wie niedrige Tore, Äste oder Leitungen bitte vorab prüfen.

 

2. Entladefläche
Der Abladebereich muss eben, befestigt und ausreichend groß sein. Bei Entladung auf öffentlicher Fläche sind ggf. Genehmigungen erforderlich.

 

3. Entladung
Die Entladung erfolgt durch den Kunden. Geeignete Entladehilfen wie Gabelstapler, Traktor mit Gabeln oder Kran müssen bereitstehen. Der Fahrer lädt nicht ab und transportiert die Ware nicht weiter.

 

4. Zusatzkosten
Fehlende Entladeausrüstung vor Ort kann zu Standzeiten, Neu-Anfahrten oder Zusatzkosten führen, die dem Kunden weiterbelastet werden können.

 

Wichtiger Tipp!

 

Wenn die Entladung an Ihrem Standort schwierig oder teuer ist, empfehlen wir die Lieferung an ein Logistiklager oder eine Spedition in Ihrer Region. Dort kann die Ware technisch korrekt entladen und anschließend zu Ihrem Objekt geliefert werden.
Diese Lösung ist häufig einfacher, flexibler und günstiger.

Auslieferung und Zustellung

1. Montierte Saunen & Bausätze über 2,4 m Länge

  • Lieferung per 17 m Lkw / Sattelzug (40 t) ohne Abladetechnik
  • Die Entladung muss durch den Kunden organisiert werden
  • Erforderliche Technik: Gabelstapler, Traktor/Radlader mit Palettengabel oder ähnlich

Alternative für Bausätze:

  • Manuelle Entladung möglich (mind. 2 Personen, ca. 30 Minuten).

2. Bausätze bis 2,4 m Länge

  • Lieferung mit Abladung durch den Spediteur (Bordsteinkante)
  • Keine Entladetechnik erforderlich

3. Versand & Avis

  • Versand erfolgt niemals ohne vorherige Abstimmung
  • Die Spedition informiert am Versandtag über den voraussichtlichen Zustelltag

Lieferzeiten nach Varianten:

  • Bis 2,4 m Länge: ca. 5–7 Werktage ab Versand
  • Über 2,4 m / montierte Saunen: ca. 10–14 Werktage ab Versand

Hinweise:

  • Wunschterminlieferungen sind nicht möglich (Kalenderwochen können abgestimmt werden)
  • Der Fahrer ruft nur bei Änderungen unterwegs an
  • Der örtliche Auslieferer meldet sich vor Zustellung telefonisch

Wenn Sie unsicher sind, welche Liefer- bzw. Entladeart für Ihr Produkt gilt, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Reklamationen bei Anlieferung

Damit wir Ihnen bei eventuellen Schäden schnell helfen können, bitten wir Sie, die Lieferung kurz zu prüfen.
Sollten äußere Schäden sichtbar sein, machen Sie bitte Fotos und vermerken dies vor der Unterschrift auf dem Lieferschein bzw. im Gerät des Fahrers („Ware beschädigt“).

 

Für Reklamationen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: reklamation@saunenpark.de
Mit Fotos und, wenn möglich, einem Lieferschein-Vermerk können wir Ihr Anliegen besonders zügig bearbeiten.

 

WICHTIGER HINWEIS: 

Ohne Vermerk gilt die Ware als unbeschädigt übergeben und nachträgliche Ansprüche sind leider nur schwer möglich.